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知らない相手との電話が怖い…「電話恐怖症」の新入社員が増加中!

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1: おじいちゃんのコーヒー ◆I.Tae1mC8Y @しいたけφ ★ 2013/05/18(土) 09:20:08.98 ID:???0

 
職場では必ず通らねばならない、「電話の受け答え」という仕事。
実はこれを苦手とする新入社員が増えているという。
都内のベンチャー企業でアルバイトをしている女子大生(21)も
「電話恐怖症」の一人だ。知らない相手、特に中年男性と受話器越しに直接、話すのが嫌だという。

「これまで、父親以外の男性と、電話で話すことはほとんどありませんでした。
いたずら電話が怖いので、親から自宅の固定電話には出ないよう言われていますし、ケータイでも、
電話帳に登録してある番号以外からの電話には出ないようにしています。
サークルの男友達とはLINE、大学の教授とはメールでやりとりすることが多いので、
受話器から聞こえる男性の低い声が怖いんです」

 電話恐怖症を克服するにはどうしたらいいか。大手人材派遣会社パソナグループの
子会社「キャプラン」で、新人向けの電話応対研修を数多く手がける伊東絹子さんに聞いた。

「まず、配属先の部署の先輩、上司の名前と顔をいち早く覚え、保留や転送など
その電話機の機能を使いこなせるようにしておくこと。これだけでずいぶんと気持ちにゆとりが出ます」
慣れないうちは、電話が鳴り、相手が「○○社の××です」と名乗ったら、
「○○社の××さんでいらっしゃいますね」と復唱するのもいい。その間にメモを
取るための時間が稼げて、心に余裕が生まれるという。

「メモが取りやすいよう、利き腕でないほうの手で受話器を取るといいです。
そして口角を上げ、怖がらず、自分で自分に『これは楽しいことなんだ』と
言い聞かせて話すこと。感じのいい『笑声(えごえ)』で話すことが重要です」

[dot.]2013年05月17日16時00分
http://dot.asahi.com/life/lifestyle/2013051700006.html


2013051802tame.jpg






39: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 10:03:54.61 ID:AuJhd3yjO

>>1

まああんま「見知らぬ人と電話で話すのが楽しい」って人はいないわなあ。
特に仕事だと、いきなり怒鳴りつけてくる可能性すらあるわけだし。








3: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:24:49.07 ID:+6kq45y20

知らないところにかけるのは苦手
せっぱつまるとリミッターが外れるがあんまりやりたくない








5: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:28:04.00 ID:60DERwvc0

>電話恐怖症

仕事を覚えて自信がつけば話に余裕でるが
何言われるのだろと不安が先にでるから気持ち分かるよ。







2: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:23:11.13 ID:BGMpB/+p0

ウソっぽい記事








4: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:27:49.88 ID:P+nTml8z0

知らない人とセックスは出来ます








11: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:40:42.54 ID:N2YG8Tpj0

>>4
この淫乱ホモ野郎!








6: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:31:31.58 ID:ay5EolBxO

広い部署だとメンバーの名前覚えないうちは確かに不安かもな
○○さんいますか?って言われても把握できないしなww








7: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:32:49.66 ID:WxME2Onh0

名前をちゃんと名乗って欲しい
何度お名前頂戴してもわからないのが多々…

誰から誰に掛かって来るよってリスト作ればいいんだけどね








18: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:49:17.10 ID:RsrY7jTc0

>>7
名前は頂戴するものじゃない








8: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:36:07.68 ID:6Cceki/30

そりゃ、朝日新聞社に怒りの電話が殺到してんだから、
新入社員じゃなくても怖いだろw








9: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:39:52.31 ID:7rILvADO0

大人だけど、電話は恐怖だわ。
大抵、電話で来る要件っていい話は無いから。








10: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:40:28.14 ID:KQ7Y8N+T0

外とやり取りのある社員全員に携帯持たせて直でやって欲しい。
その方が効率いいだろ。








12: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:42:32.87 ID:8YIStMBEO

社会人になってから家の電話鳴るだけで恐怖ですが








13: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:44:56.08 ID:LF7rdv7C0

どうしてこんな当たり前のことを記事にする








14: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:45:34.72 ID:JKGUDevh0

家の電話は登録された電話にしか出ちゃダメと
子供の頃から親に躾けられてきたから
ナンバーの出ない電話に出るのは怖い








15: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:47:10.10 ID:Wx+ERVQiP

電話が怖いから働かないでござる








16: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:48:41.49 ID:6a+okA5j0

最近、うちの卸もとの電話受付の子はカタログを
きちんと読まなくなっている。リーマン前くらいまでは
入社後半年もすれば商品の用途やシチュエーションを理解していたが、
派遣か何かで代用しているらしく注文の電話で話していてイライラする。
こちらがクレーム出すことも多くなった。
そりゃ電話にも出たくなくなるだろ。
長い付き合いだったが、今は別の取引先を物色中。








17: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:48:54.23 ID:95fZS6QW0

担当者が不在の時になんと言おうかいつも悩む
テンプレ通り言えばいいんだけど3年働いても未だにしっくりこない








19: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:49:25.55 ID:MoTU2w/RO

負け組は面接行く勇気すら無いから








20: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:49:59.22 ID:P7bez3au0

テレクラの復活を望む。








41: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 10:05:38.38 ID:+FuVo9JRO

>>20
カードの自販機が懐かしい








21: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:50:17.51 ID:apNGSourO

分からんでもないな。
です。ます。やら、尊敬語や丁寧語を使い、一言のミスをつつかれ続け、正しい丁寧語、尊敬語を教えられる機会もないのに、社会に出たら十全で出来ると思われてる。








22: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:50:23.60 ID:f1LPT8Sq0

お取り次ぎを希望される方は次の番号を押して下さい。尚、案内の途中でも操作できますが、貴方様の素性が不明な場合は自動的に切断されますのでご了解下さい。営業部長の○○は1を、営業1課課長××は2を…








23: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:50:33.63 ID:Vp4L4uDb0

営業の奴も電話出ろよ
どこの会社にかけても経理とか事務の奴らばっかりで
しかも愛想が悪い
営業さんの方が受け答えはよほどいいよ








25: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:52:32.15 ID:fe2adPK30

>>23
そりゃ計算途中や入力途中で電話に出るわけだからな
話も上の空で愛想も悪くなるよ








24: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:52:00.67 ID:AwTPniId0

俺はトーク好きで、得意を自負し、他人からもまず「話が分かりやすい」とか「面白い」とか褒められるし、成果も出す。

けど、それだって、知らない人との電話は緊張するよ。
怖い思いもあるよ。
だから、会話に気をつけ、気を配り、分かりやすく話そうとし、冗談も入れて、楽しくするんだよ。








26: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:54:10.22 ID:npMM2l9U0

どもりグセがあるので大人でも電話苦手だわ。








27: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:54:31.82 ID:PoyTdnAhO

むしろ知ってる奴からの電話の方がウザい。
こっちゃ忙しいのに、メアド教えてある意味ね~だろが。








28: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:55:07.05 ID:4Qvgng5D0

もうでんわ








29: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:55:24.44 ID:JMwEuXVD0

電話恐怖って…ただの社交不安障害じゃん








36: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 10:00:38.67 ID:7CZ/YXqDO

>>29
俺が働いた会社は電話に出ると8割クレームの電話で嫌になったよ。








30: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:55:31.46 ID:mFWuZGUj0

仕事に慣れた今となっても面倒で嫌いだから気持ちはわかる








31: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:55:38.36 ID:iYDsbAPu0

俺も未だに嫌だよ
たまに基地外がいるから








32: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:57:57.98 ID:H8pW3vbn0

仕事で大量の客の宿泊先を確保する為に
いろんな所かけまくった時に
中にはラブホや風俗店と間違ってかけた事もあってさぁ…

あそこら辺の電話に比べたら
客の対応の電話とかクソみたいなもんだよ
なんかもートラウマw








33: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:57:59.92 ID:g2LE4tZy0

これは分かる
仕事以外で電話とか絶対にしたくない








34: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:59:13.25 ID:AQeJ/qrN0

携帯電話のせいで家族あてに来た電話の取次とかしたことのない子供が多いと昔聞いたな
電話応対の基本ってあれで覚えたようなもんだし








42: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 10:06:01.08 ID:JMwEuXVD0

>>34
家族の知り合い->家族の取次と取引先->上司の取次じゃあぜんぜん違うわ。
後者は下手すりゃ売り上げに響く。








43: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 10:07:32.66 ID:AQeJ/qrN0

>>42
いやだから基本だって
見知らぬ相手にどう対応するかって事だよ








38: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 10:03:46.64 ID:I2Mi8k/y0

電話は生々しくてイヤだよな
メールの方がいい

会話のみで意思疎通より
文章の方が確実だし








40: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 10:05:26.33 ID:fe2adPK30

メールでやり取りすることもある相手なのに
電話で長い文章を
不在の担当者に伝達してくれという取引先はうざい








44: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 10:07:33.46 ID:WxME2Onh0

会社がデカすぎて違う部署に掛けられても対応できません><
同じフロア、ビルに居ないし、そもそもそんな部署あったっけ?状態w
転送先もわからんわな








46: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 10:08:54.72 ID:Z3jBlTuG0

 
これ、怖がって出ないでいるといつまでも電話対応ができない
何がどうなってもいいから、くらいの覚悟でバンバン電話取りしないと務まらない
これこそ慣れだ
慣れると誰よりも先に電話を取りたくなる
というか、新人には電話取りさせないとね
それが最初の仕事だよ
できませんと言うのは業務命令拒否だから、懲戒処分もあり得るぞ








45: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 10:07:56.42 ID:O26iCU8+0

10年以上いても会社名言うとき噛んでしまうよ








35: 名無しさん@13周年 2013/05/18(土) 09:59:43.21 ID:WxME2Onh0

電話にはでんわ





( 'ω')<内線とかいう単語を観るだけで寒気が・・・
元スレ:http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1368836408/






妹のメールの文体がキチガイなんだが
【波紋】荒木飛呂彦がまた若返る
彼女にメールとか無視されてるんだけど…
ロシアンデブーになったロシアンブルー
333円の買い物したやつが千円札を出してきたから、レジに打ち込む前につり銭777円を渡してやった
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